Veelgestelde vragen

Zijn de knuffels die je verkoopt echt gebruikt?

Ja, al onze knuffels zijn tweedehands. We zorgen ervoor dat ze grondig gecontroleerd, gereinigd, en indien nodig gerepareerd worden. Elk product wordt beschreven naar staat: er wordt vermeld of er slijtage is, vlekken, loszittende onderdelen, etc.

Bij elke knuffel vermelden we:

  • Foto’s van meerdere hoeken, close‑ups van eventuele slijtage of beschadigingen
  • Beschrijving van de algemene staat
  • Afmetingen

Veiligheid is belangrijk voor ons. We letten op:

  • Geen losse onderdelen die gevaar kunnen opleveren (zoals knopen los, scherpe ritsen etc.)
  • Geen giftige stoffen of stoffen die sterk vervuild zijn
  • Geen geur- of schimmelproblemen

Toch adviseren we altijd dat ouders zelf beoordelen of een knuffel geschikt is voor hun kind, vooral voor jonge kinderen (3 jaar of jonger).

Onze schoonmaakprocedure omvat:

  • Eerst inspecteren op vlekken, schimmel, geur etc.
  • Zacht reinigen: wassen waar mogelijk (volgens etiket of materiaal), met milde zeep en hoge temperatuur als het materiaal dat toelaat
  • Stomen, borstelen of andere zachte methodes
  • Drogen op een manier dat knuffel zijn vorm behoudt

Ja, je hebt het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen) vanaf de dag dat je het product ontvangt. Als je gebruik wil maken van retour of ruil:

  • Laat het ons weten binnen die 14 dagen
  • Zorg dat de knuffel in (zo mogelijk) originele staat zit — uiteraard met normale gebruikssporen zoals afgesproken
  • De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen
  • We streven ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag te verwerken
  • In Nederland wordt de bestelling vaak geleverd binnen 1-3 dagen
  • Verzending naar België / andere landen kan iets langer duren, afhankelijk van de bezorgdienst

Je kunt betalen met de gebruikelijke methodes (iDEAL, creditcard, PayPal, etc.). Alle transacties gebeuren veilig via onze betaalprovider.

  • Neem direct contact op via ons e‑mailadres nogsteedsliefnl@gmail.com met foto’s van het probleem
  • We bekijken samen een oplossing: reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling
  • Natuurlijk geldt dit alleen voor gebreken die niet in de productomschrijving vermeld waren

Omdat knuffels tweedehands zijn, bieden we geen volledige nieuwe productgarantie, maar wel:

  • Garantie dat wat we beloven klopt (staat, veiligheid, schoonmaak)
  • Bescherming tegen defecten die je bij ontvangst ontdekt
  • Indien iets onverwachts niet klopt, lossen we het zo goed mogelijk op
  • We doen ons best om knuffels te reinigen zodat ze zo fris mogelijk zijn
  • Echter: er kunnen resten van het wasmiddel, restgeuren of allergenen achterblijven (huisdieren, stof, etc.)
  • Lees daarom altijd de productomschrijving en stel gerust vragen vóór aankoop als je gevoelig bent
  • Gebruikte knuffels vallen onder algemene productveiligheidsregels
  • Voor nieuwe onderdelen of materialen (zoals als er herstellingsmateriaal is toegevoegd) zorgen we dat deze voldoen aan de Nederlandse / EU‑regels
Winkelwagen
Scroll naar boven